As quatro opções
| Opção | Como funciona | Custo típico | O senão |
|---|---|---|---|
| Cartão impresso com carimbo | O clássico | £30 a £80 por lote | Metade perde-se; não fica a saber nada |
| Módulo de fidelidade da caixa | Extra do fornecedor do seu sistema de caixa; o cliente dá um número de telemóvel | £100 a £300 por mês | Caro; muitas vezes preso à caixa |
| App de fidelidade | Uma app de marca ou partilhada que o cliente descarrega | £50 a £300 por mês | O download é onde os clientes desistem |
| Cartão no Wallet | Um cartão no Apple Wallet ou no Google Wallet com um toque ou uma leitura | £15 a £90 por mês | Precisa de smartphone; a opção mais recente |
Perguntas a fazer a qualquer fornecedor
- Onde ficam os dados do cliente, e a quem pertencem? A resposta deve ser um país e "a si". Peça o acordo de tratamento de dados.
- O que acontece aos meus clientes se eu cancelar? Deve poder exportar todos os membros e avisá-los você mesmo.
- Consigo contar os carimbos por pessoa da equipa? Se não, não consegue apanhar o estudante do sábado a carimbar aos amigos.
- O que é que conseguem medir exatamente? Quem promete contar as pessoas que passam à porta da sua loja a partir de um cartão no Wallet está a inventar o número. A Apple e a Google não o comunicam.
- O que tem o cliente de instalar? Para um cartão no Wallet, nada. Para uma app, tudo.
- A função de avaliações é justa? Afastar os clientes insatisfeitos do Google vai contra a política da Google e contra a lei do Reino Unido desde 2024.
- Qual é o custo mensal total para duas lojas? Os preços por local somam depressa.
O que esperar no primeiro mês
Conte com que um terço dos habituais adira nas primeiras duas semanas se a equipa perguntar, e muito menos se o expositor ficar só ali parado. Conte com mudar a recompensa uma vez. Conte com que a lista "prestes a deixar de vir" do painel seja mais útil do que o número total de membros.
Faça-nos as sete perguntas
Respondemos a todas na chamada, incluindo as que não nos favorecem.