Le quattro opzioni
| Opzione | Come funziona | Costo tipico | Il rovescio |
|---|---|---|---|
| Carta stampata con timbro | La classica | Da £30 a £80 a lotto | Metà va persa; non impari nulla |
| Modulo fedeltà della cassa | Un'estensione del fornitore del tuo POS; il cliente dà un numero di telefono | Da £100 a £300 al mese | Costoso; spesso legato alla cassa |
| App fedeltà | Un'app con il tuo marchio o condivisa che il cliente scarica | Da £50 a £300 al mese | Il download è il punto in cui i clienti se ne vanno |
| Carta nel Wallet | Una carta in Apple Wallet o Google Wallet con un tocco o una scansione | Da £15 a £90 al mese | Serve uno smartphone; è l'opzione più recente |
Domande da fare a qualsiasi fornitore
- Dove stanno i dati del cliente, e di chi sono? La risposta dovrebbe essere un Paese e "tuoi". Chiedi l'accordo sul trattamento dei dati.
- Cosa succede ai miei clienti se disdico? Dovresti poter esportare tutti gli iscritti e avvisarli tu stesso.
- Posso contare i timbri per membro del personale? Se no, non puoi scoprire lo studente del sabato che timbra le carte degli amici.
- Cosa potete misurare esattamente? Chiunque prometta di contare le persone che passano davanti al tuo negozio grazie a una carta nel Wallet si sta inventando il numero. Apple e Google non lo comunicano.
- Cosa deve installare il cliente? Per una carta nel Wallet, niente. Per un'app, tutto.
- La funzione recensioni è corretta? Allontanare i clienti scontenti da Google è contrario alle regole di Google e alla legge britannica dal 2024.
- Qual è il costo mensile totale per due sedi? I prezzi per sede si sommano in fretta.
Cosa aspettarsi nel primo mese
Aspettati che un terzo degli abituali si iscriva nelle prime due settimane se il personale lo chiede, e molti meno se l'espositore resta lì e basta. Aspettati di cambiare il premio una volta. Aspettati che l'elenco "a rischio di abbandono" della dashboard sia più utile del numero totale di iscritti.
Facci le sette domande
Rispondiamo a ciascuna durante la chiamata, comprese quelle che non ci fanno fare bella figura.