الخيارات الأربعة
| الخيار | كيف يعمل | التكلفة المعتادة | العيب |
|---|---|---|---|
| بطاقة مطبوعة مع ختم | الطريقة الكلاسيكية | من £30 إلى £80 للدفعة | نصفها يضيع؛ ولا تتعلّم شيئًا |
| وحدة ولاء في الكاشير | إضافة من مورّد نظام نقاط البيع؛ يعطي العميل رقم هاتفه | من £100 إلى £300 شهريًا | مكلفة؛ وغالبًا مرتبطة بالكاشير |
| تطبيق ولاء | تطبيق يحمل علامتك أو تطبيق مشترك ينزّله العميل | من £50 إلى £300 شهريًا | التنزيل هو النقطة التي يغادر عندها العملاء |
| بطاقة Wallet | بطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet من لمسة أو مسح | من £15 إلى £90 شهريًا | تحتاج إلى هاتف ذكي؛ وهي الخيار الأحدث |
أسئلة تطرحها على أي مورّد
- أين تُحفظ بيانات العميل، ومن يملكها؟ يجب أن يكون الجواب اسم بلد و«أنت». اطلب اتفاقية معالجة البيانات.
- ماذا يحدث لعملائي إذا ألغيت الاشتراك؟ يجب أن تستطيع تصدير كل الأعضاء وإبلاغهم بنفسك.
- هل أستطيع عدّ الأختام لكل موظف؟ إن لم تستطع، فلن تكتشف طالب نوبة السبت وهو يختم بطاقات أصدقائه.
- ما الذي تستطيعون قياسه بالضبط؟ كل من يَعِد بعدّ الأشخاص المارّين أمام متجرك من بطاقة Wallet يخترع الرقم. فـ Apple وGoogle لا تُبلغان عن ذلك.
- ما الذي يجب على العميل تثبيته؟ لبطاقة Wallet، لا شيء. وللتطبيق، كل شيء.
- هل ميزة التقييمات عادلة؟ توجيه العملاء غير الراضين بعيدًا عن Google مخالف لسياسة Google وللقانون في المملكة المتحدة منذ 2024.
- ما التكلفة الشهرية الإجمالية لموقعين؟ التسعير لكل موقع يتراكم بسرعة.
ما تتوقعه في الشهر الأول
توقّع أن ينضم ثلث زبائنك الدائمين في الأسبوعين الأولين إذا طلب منهم الموظفون ذلك، وعددًا أقل بكثير إذا بقي الحامل في مكانه دون أن يذكره أحد. وتوقّع أن تغيّر مكافأتك مرة واحدة. وتوقّع أن تكون قائمة «على وشك الانقطاع» في لوحة التحكم أكثر فائدة من العدد الإجمالي للأعضاء.
اطرح علينا الأسئلة السبعة
سنجيب عن كل واحد منها في المكالمة، بما في ذلك الأسئلة التي لا تصبّ في صالحنا.