خطوات العميل الست
- يلمس حامل الطاولة على طاولتك
حامل صغير من الأكريليك بجانب الكاشير يحمل شعارك وشريحة NFC ورمز QR. يقرّب العميل هاتفه منه، أو يوجّه الكاميرا إلى الرمز. فتُفتح صفحة الانضمام بألوانك وبلغة هاتفه.
- ينضم في خمس عشرة ثانية
الاسم الأول والبريد الإلكتروني. رقم الهاتف أو تاريخ الميلاد فقط إذا طلبته أنت. علامة واحدة للموافقة على الرسائل إن أرادها. ثم زر واحد: Add to Apple Wallet أو Save to Google Wallet، بحسب نوع هاتفه.
- تصل بطاقتك إلى Wallet الخاص به
شعارك وألوانك ومكافأتك، بجانب بطاقاته المصرفية وبطاقات صعود الطائرة. لا يمكن أن تضيع في درج أو حقيبة يد.
- يمسح الموظف ويختم، وانتهى الأمر
الكاشير على أي هاتف أو iPad، مضافًا إلى الشاشة الرئيسية. تتحدّث البطاقة خلال ثوانٍ أينما كان العميل. ويُسجَّل كل ختم مع اسم الموظف والوقت.
- تُحيّيه البطاقة حين يقترب
حين يكون على بُعد نحو 100 متر من دبوسك على الخريطة، يعرض الهاتف البطاقة على شاشة القفل مع سطرك لليوم. الهاتف يختار اللحظة؛ ونحن نكتب السطر فقط. على Android تظهر البطاقة دون السطر.
- بطاقة مكتملة، ومكافأة جاهزة
يتغيّر لون البطاقة وتُعلن ذلك. يستبدلها الموظف بمسحة واحدة ويبدأ العدّ من جديد. لم يرَ عميلك أي نموذج أو تسجيل دخول أو متجر تطبيقات.
ما تفعله أنت، مرة واحدة
اختر نوع البطاقة، وارفع شعارك، واختر لونين، واكتب مكافأتك في سطر واحد. تعرض أداة التصميم البطاقة على شاشة قفل حقيقية لـ iPhone وAndroid أثناء الكتابة. أضف موقع متجرك كدبوس على الخريطة، واكتب السطر الذي يراه العملاء حين يقتربون منه. هذا هو الإعداد كله؛ ينهيه معظم أصحاب المتاجر في المكالمة الأولى معنا، أو نأتي نحن إلى متجرك ونُعِدّه عند الطاولة: مجانًا مع أي باقة في أنحاء Greater London، وأبعد من ذلك بالاتفاق.
يصلك حامل الطاولة بالبريد، مُبرمَجًا ومطبوعًا. ضعه بجانب الكاشير. وامنح موظفيك الكاشير على الهاتف أو iPad عند الطاولة (أضفه إلى الشاشة الرئيسية) ورمز PIN من أربعة أرقام لكل منهم.
ما نستطيع قياسه وما لا نستطيع
نسجّل كل انضمام وكل ختم وكل استبدال بدقة، لأنها تحدث على صفحاتنا وعند الكاشير لديك. ونعرف أيضًا عدد البطاقات النشطة التي تحمل كل دبوس من دبابيسك.
نحن لا نعرف متى عرض الهاتف بطاقتك على شاشة القفل. فـ Apple وGoogle تُجريان هذا الفحص على الهاتف ولا تُبلغان أحدًا. لذلك لا تدّعي لوحة التحكم أبدًا أنها تقيس عدد المارّة. ما تعرضه بدلًا من ذلك هو عدد الأعضاء الذين عادوا إلى الكاشير خلال 48 ساعة من تغيير السطر أو من إشعار أرسلته، مقارنةً بمعدل عودتهم المعتاد، فيكون الأثر واضحًا وصادقًا.
شاهدها على هاتفك أنت
في مكالمة مدتها خمس عشرة دقيقة نصمّم بطاقتك الأولى مباشرةً ونضيفها إلى Wallet الخاص بك قبل أن ننهي المكالمة.
أسئلة
كم يستغرق الإعداد؟+
نحو عشرين دقيقة لمتجر واحد، وعادةً يُنجَز في المكالمة الأولى. ويصل حامل الطاولة خلال ثلاثة أيام عمل داخل المملكة المتحدة.
هل يحتاج العملاء إلى تطبيق StoreWallet؟+
لا يوجد تطبيق للعملاء، ولا تطبيق للمتجر أيضًا. تدخل البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet. ويستخدم الموظفون الكاشير، وهو صفحة ويب على أي هاتف أو iPad تُضاف إلى الشاشة الرئيسية.
ماذا لو كانت خاصية NFC مطفأة في هاتف العميل؟+
يمسح رمز QR المطبوع على واجهة حامل الطاولة. فتُفتح صفحة الانضمام نفسها.