Los seis pasos del cliente
- Tocan el soporte de tu mostrador
Un pequeño soporte de metacrilato junto a la caja lleva tu logo, un chip NFC y un código QR. Acercan el móvil, o apuntan la cámara al código. Tu página de alta se abre con tus colores y en el idioma de su móvil.
- Se unen en quince segundos
Nombre y email. Teléfono o cumpleaños solo si tú lo pides. Una casilla para recibir mensajes si los quieren. Y un botón: Añadir a Apple Wallet o Guardar en Google Wallet, según el móvil.
- Tu tarjeta llega a su Wallet
Tu logo, tus colores, tu recompensa, junto a sus tarjetas del banco y sus tarjetas de embarque. No se puede perder en un cajón ni en un bolso.
- Tu equipo escanea, sella y listo
La caja en cualquier móvil o iPad, añadida a la pantalla de inicio. La tarjeta se actualiza en segundos, esté donde esté el cliente. Cada sello queda registrado con el empleado y la hora.
- La tarjeta les saluda cuando están cerca
Cuando están a unos 100 metros de tu punto en el mapa, el móvil muestra la tarjeta en la pantalla de bloqueo con tu línea del día. El móvil decide el momento; nosotros solo escribimos la línea. En Android la tarjeta aparece sin la línea.
- Tarjeta completa, recompensa lista
La tarjeta cambia de color y lo indica. Tu equipo la canjea con un escaneo y la cuenta empieza de nuevo. Tu cliente nunca vio un formulario, un inicio de sesión ni una tienda de apps.
Lo que haces tú, una sola vez
Elige un tipo de tarjeta, sube tu logo, escoge dos colores y escribe tu recompensa en una línea. El diseñador muestra la tarjeta en una pantalla de bloqueo real de iPhone y de Android mientras escribes. Añade la ubicación de tu tienda como un punto en el mapa y escribe la línea que verán los clientes cuando estén cerca. Esa es toda la configuración; la mayoría de los dueños la terminan en la primera llamada con nosotros, o vamos a la tienda y lo hacemos en el mostrador: gratis con cualquier plan en todo el Gran Londres, más lejos según lo acordemos.
Tu soporte llega por correo, codificado e impreso. Ponlo junto a la caja. Dale a tu equipo la caja en el móvil o iPad del mostrador (añádela a la pantalla de inicio) y un PIN de cuatro dígitos a cada uno.
Lo que podemos medir y lo que no
Registramos con exactitud cada alta, cada sello y cada canje, porque ocurren en nuestras páginas y en tu caja. También sabemos cuántas tarjetas activas llevan cada uno de tus puntos en el mapa.
No sabemos cuándo un móvil mostró tu tarjeta en la pantalla de bloqueo. Apple y Google hacen esa comprobación en el móvil y no se lo dicen a nadie. Por eso el panel nunca afirma medir la afluencia de gente. Lo que muestra en su lugar es cuántos miembros volvieron a la caja en las 48 horas siguientes a un cambio de línea o a un push que enviaste, comparado con tu tasa de retorno normal, para que el efecto se vea y sea honesto.
Míralo en tu propio móvil
En una llamada de quince minutos creamos tu primera tarjeta en directo y la añadimos a tu Wallet antes de colgar.
Preguntas
¿Cuánto se tarda en configurarlo?+
Unos veinte minutos para una sola tienda, normalmente en la primera llamada. El soporte llega en tres días laborables en el Reino Unido.
¿Los clientes necesitan la app de StoreWallet?+
No hay app para clientes, ni tampoco para la tienda. La tarjeta va a Apple Wallet o Google Wallet. Tu equipo usa la caja, una página web en cualquier móvil o iPad que se añade a la pantalla de inicio.
¿Y si un cliente tiene el NFC desactivado?+
Escanea el código QR impreso en la parte delantera del soporte. Abre la misma página de alta.