Die vier Optionen
| Option | So funktioniert's | Übliche Kosten | Haken |
|---|---|---|---|
| Gedruckte Karte mit Stempel | Der Klassiker | £30 bis £80 pro Auflage | Die Hälfte geht verloren; Sie erfahren nichts |
| Treuemodul der Kasse | Zusatzmodul Ihres Kassenanbieters; der Kunde nennt eine Telefonnummer | £100 bis £300 im Monat | Teuer; oft an die Kasse gebunden |
| Treue-App | Eine eigene oder geteilte App, die der Kunde herunterlädt | £50 bis £300 im Monat | Beim Download springen Kunden ab |
| Wallet-Karte | Eine Karte in Apple Wallet oder Google Wallet per Tippen oder Scan | £15 bis £90 im Monat | Braucht ein Smartphone; die neueste Option |
Fragen an jeden Anbieter
- Wo liegen die Kundendaten, und wem gehören sie? Die Antwort sollte ein Land sein und „Ihnen“. Fragen Sie nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
- Was passiert mit meinen Kunden, wenn ich kündige? Sie sollten jedes Mitglied exportieren und es selbst informieren können.
- Kann ich Stempel pro Mitarbeiter zählen? Wenn nicht, erwischen Sie die Samstagsaushilfe nicht, die ihren Freunden stempelt.
- Was genau können Sie messen? Wer verspricht, aus einer Wallet-Karte die Menschen zu zählen, die an Ihrem Laden vorbeigehen, erfindet die Zahl. Apple und Google melden das nicht.
- Was muss der Kunde installieren? Für eine Wallet-Karte nichts. Für eine App alles.
- Ist die Bewertungsfunktion fair? Unzufriedene Kunden von Google wegzulenken verstößt gegen Googles Richtlinien und seit 2024 gegen britisches Recht.
- Was kosten zwei Standorte insgesamt im Monat? Preise pro Standort summieren sich schnell.
Was Sie im ersten Monat erwarten können
Rechnen Sie damit, dass ein Drittel der Stammkunden in den ersten zwei Wochen beitritt, wenn Ihr Team fragt, und weit weniger, wenn der Aufsteller nur dasteht. Rechnen Sie damit, Ihre Prämie einmal zu ändern. Rechnen Sie damit, dass die Liste „kurz vor dem Abspringen“ im Dashboard nützlicher ist als die Gesamtzahl der Mitglieder.
Stellen Sie uns die sieben Fragen
Wir beantworten jede davon im Gespräch, auch die, bei denen wir nicht gut aussehen.