Coste por mensaje
Las herramientas de email cobran según el tamaño de la lista, unas £15 a £50 al mes para unos cientos de contactos. El SMS cuesta unos peniques por mensaje, así que un SMS semanal a 500 habituales son £20 a £30 a la semana. Un push del Wallet no cuesta nada por envío; forma parte del plan.
Dónde llega
El email de una tienda acaba en Promociones en Gmail y en la papelera en otros sitios. El SMS llega entre avisos de reparto y códigos de verificación. Un push del Wallet llega a la pantalla de bloqueo, junto a la tarjeta que el cliente eligió guardar. Ninguno garantiza que se lea, pero solo uno está junto a algo que ya valoran.
Qué necesitas del cliente
El email necesita una dirección y la costumbre de mirar la bandeja de entrada. El SMS necesita un número de móvil, que los clientes cada vez se niegan más a dar. Un push del Wallet no necesita nada más que la tarjeta que ya guardaron y una casilla marcada para los mensajes.
Lo que solo puede hacer el Wallet
Ni el email ni el SMS saben que el cliente está delante de tu puerta. Una tarjeta Wallet con una ubicación aparece en la pantalla de bloqueo cuando el móvil decide que el cliente está cerca, sin enviar ningún mensaje. Esa es la función Nearby, y por eso tratamos el push y la línea de cercanía como dos herramientas distintas.
El consentimiento en cada canal
Los tres son marketing y necesitan opt-in. Las herramientas de email y SMS te dejan a ti el registro del consentimiento. Un push del Wallet depende de la casilla que el miembro marcó al unirse, que puede quitar desde el reverso de la tarjeta, y el sistema se niega a enviarlo a quien no la tenga.
Llega a ellos en la pantalla de bloqueo
Los pushes están en todos los planes; Nearby está en Loyalty + Nearby.