Costo per messaggio
Gli strumenti email fanno pagare in base alla dimensione della lista, circa da £15 a £50 al mese per qualche centinaio di contatti. Un SMS costa qualche penny a messaggio, quindi un messaggio settimanale a 500 abituali costa da £20 a £30 a settimana. Una notifica push nel Wallet non costa nulla per invio; fa parte del piano.
Dove arriva
L'email di un negozio finisce in Promozioni su Gmail e nel cestino altrove. L'SMS arriva tra gli avvisi di consegna e i codici di verifica. Una notifica push nel Wallet arriva sulla schermata di blocco, accanto alla carta che il cliente ha scelto di tenere. Nessuno di questi garantisce la lettura, ma solo uno sta accanto a qualcosa a cui il cliente tiene già.
Cosa ti serve dal cliente
L'email richiede un indirizzo e l'abitudine di controllare la posta. L'SMS richiede un numero di cellulare, che i clienti rifiutano sempre più spesso di dare. Una notifica push nel Wallet non richiede altro che la carta già salvata e una spunta per i messaggi.
La cosa che solo il Wallet sa fare
Né l'email né l'SMS sanno che il cliente è fuori dalla tua porta. Una carta nel Wallet con una posizione compare sulla schermata di blocco quando il telefono decide che il cliente è vicino, senza inviare alcun messaggio. È la funzione Nearby, ed è il motivo per cui trattiamo la notifica push e la riga Nearby come due strumenti diversi.
Il consenso in ogni canale
Sono tutti e tre marketing e richiedono l'opt-in. Gli strumenti email e SMS lasciano a te la registrazione del consenso. Una notifica push nel Wallet dipende dalla spunta che l'iscritto ha dato al momento dell'iscrizione, revocabile dal retro della carta, e il sistema si rifiuta di inviare a chi non ce l'ha.
Raggiungili sulla schermata di blocco
Le notifiche push sono incluse in ogni piano; Nearby è nel piano Loyalty + Nearby.