Guida

Premi che fanno davvero tornare le persone.

Il premio migliore è quello che un cliente sa dire in una frase e su cui può fare programmi. Ecco quelli che funzionano per tipo di attività, e quelli che falliscono in silenzio.

Regole pratiche

  • Raggiungibile in un mese. Otto caffè, sei tagli, dieci lezioni. Un premio che richiede un anno viene dimenticato.
  • Una frase. "Raccogli 8 timbri, il nono caffè è gratis." Se il personale non sa dirlo, i clienti non lo ricorderanno.
  • Il tuo prodotto, non uno sconto. Una bevanda gratis ti costa gli ingredienti e sembra un regalo; il 10% di sconto ti costa margine e sembra una svendita.
  • Un livello di sorpresa. Un regalo di compleanno o un vantaggio Oro non pubblicizzato fa parlare di sé.

Per attività

AttivitàCartaPremio che funziona
BarTimbri8 timbri, bevanda gratis; una riga Nearby quotidiana
PanetteriaTimbri6 timbri, una pagnotta gratis nel weekend
RistorantePunti, livelli£10 di sconto a 1.000 punti; il livello Oro riceve il dolce
AsportoCoupon, punti£3 di sconto sul primo ordine diretto; punti solo sugli ordini diretti
BarbiereTimbri10° taglio gratis; notifica push dopo cinque settimane senza visite
ParrucchierePunti, livelliLivelli per i clienti del colore; regalo di compleanno
Nail barTimbri, carnet di ingressi6° trattamento gratis; un carnet che si scala, in arrivo
Palestra, studioAbbonamento, carnet di ingressiStato Attivo; 10 lezioni scalate sulla carta, in arrivo
NegozioPunti, coupon£5 di sconto a 500; coupon prima visita ai mercati
AutolavaggioAbbonamento, timbriPiano illimitato; 6° lavaggio gratis
TintoriaTimbri6° ordine gratis; aggiornamento quando è pronto per il ritiro
FioristaCoupon, punti20% di sconto sul primo mazzo; una notifica push prima delle date importanti

Premi che falliscono

  • Venti timbri per qualsiasi cosa. Nessuno ci arriva.
  • Premi che richiedono l'approvazione di un responsabile. Decide la fila alla cassa.
  • Premi nascosti nei termini. Metti il premio sul fronte della carta.
  • Cambiare il premio ogni mese. I clienti ci fanno programmi; lasciali fare.

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