Die Zahlen, die etwas aussagen, und die, die es nicht tun.

Die sechs, die zählen

1. Mitglieder mit aktiver Karte. Menschen, die die Karte noch haben. Genau: Das Telefon meldet dem Aussteller, wenn eine Karte hinzugefügt oder entfernt wird.
2. Besuche diese Woche. Scans an der Kasse, abzüglich der rückgängig gemachten. Genau und mit Zeitstempel.
3. Wiederkehr innerhalb von 30 Tagen. Von den Menschen, deren erster Besuch 30 bis 60 Tage zurückliegt, der Anteil, der innerhalb von 30 Tagen wiederkam. Die beste einzelne Kennzahl für die Gesundheit des Programms.
4. Kurz vor dem Abspringen. Mitglieder, deren Abstand seit dem letzten Besuch länger ist als ihr eigener üblicher Abstand. Besser als feste 30 Tage, denn ein wöchentlicher und ein monatlicher Kunde sind verschieden.
5. Effekt nach einer Erinnerung. Von den Mitgliedern, die eine Push-Nachricht bekamen oder eine geänderte Nearby-Zeile sahen, der Anteil, der innerhalb von 48 Stunden wiederkam, abzüglich Ihrer normalen 48-Stunden-Wiederkehrrate. Erst aussagekräftig, wenn ein paar Dutzend gesendet wurden.
6. Stoßzeiten. Besuche nach Stunde und Wochentag. Die Zahl, die Inhaber tatsächlich nutzen, für die Personalplanung.

Die eine, die niemand zählen kann

Was sich ehrlich zeigen lässt, ist die Reichweite: wie viele aktive Karten jeden Ihrer Pins tragen und wie viele dieser Mitglieder aktiv sind. Und die Wiederkehr nach einer Erinnerung, die eine Korrelation ist, kein Beweis, und gegen die Basis gezeigt werden sollte, damit ein voller Samstag nicht wie eine erfolgreiche Push-Nachricht aussieht.

Eitelkeitszahlen, die Sie ignorieren können

• Alle Mitglieder aller Zeiten, einschließlich der Menschen, die die Karte vor Jahren entfernt haben.
• Impressionen, Aufrufe oder „Reichweite“ einer Push-Nachricht ohne die Wiederkehr daneben.
• Jede Zahl zu Laufkundschaft oder Vorbeigängen aus Wallet-Daten.
• Anzahl der Bewertungen ohne den Verlauf der Bewertung daneben.