الأرقام التي لها معنى، والأرقام التي ليس لها معنى.

الستة المهمة

1. الأعضاء الذين لديهم بطاقة نشطة. الأشخاص الذين ما زالوا يحملون البطاقة. رقم دقيق: الهاتف يُبلغ الجهة المُصدِرة حين تُضاف بطاقة أو تُزال.
2. زيارات هذا الأسبوع. مسحات الكاشير، ناقص ما أُلغي منها. دقيقة ومؤرَّخة بالوقت.
3. عادوا خلال 30 يومًا. من بين الأشخاص الذين كانت زيارتهم الأولى قبل 30 إلى 60 يومًا، نسبة من زاروا مرة أخرى خلال 30 يومًا. أفضل رقم منفرد لصحة البرنامج.
4. على وشك الانقطاع. الأعضاء الذين أصبحت المدة منذ آخر زيارة لهم أطول من المدة المعتادة لديهم. أفضل من 30 يومًا ثابتة، لأن العميل الأسبوعي والعميل الشهري مختلفان.
5. الأثر بعد التذكير. من بين الأعضاء الذين تلقّوا إشعارًا أو رأوا سطرًا قريبًا متغيّرًا، نسبة من عادوا خلال 48 ساعة، ناقص معدل العودة المعتاد لديك خلال 48 ساعة. لا يكون له معنى إلا بعد إرسال بضع عشرات.
6. ساعات الذروة. الزيارات حسب الساعة ويوم الأسبوع. الرقم الذي يستخدمه أصحاب المتاجر فعلًا، لتنظيم الموظفين.

الرقم الذي لا يستطيع أحد عدّه

ما يمكن عرضه بصدق هو الوصول: عدد البطاقات النشطة التي تحمل كل دبوس من دبابيسك، وكم من أصحابها نشطون. والعودة بعد التذكير، وهي ارتباط لا دليل، ويجب عرضها مقارنةً بالمعدل الأساسي كي لا يبدو يوم سبت مزدحم كأنه إشعار ناجح.

أرقام للتباهي تجاهلها

• إجمالي الأعضاء منذ البداية، بمن فيهم من أزالوا البطاقة قبل سنوات.
• مرات الظهور أو المشاهدات أو «الوصول» لإشعار دون عدد العائدين بجانبه.
• أي رقم للزوار أو المارّة من بيانات Wallet.
• عدد التقييمات دون اتجاه التقييم بجانبه.